ユナイテッド航空の評判 と 実際に乗ってみた感想

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ユナイテッド航空は、アメリカを本拠とする世界最大規模の航空会社です。

私自身、アメリカで留学をしていた時やスターアライアンスの世界一周航空券を利用して世界一周をした時など、幾度となくユナイテッド航空にはお世話になってきました。

 

以前、デルタ航空の評判に関する記事を書いたことがありますが、今回もそのノリで書いていこうと思います。

 

まずはじめに私自身が乗ったときの感想、そして次に世間一般の評判をまとめてみますので、ユナイテッド航空を利用する予定がある方はぜひ参考にしてみてください。

 

 

 

 

※2017年4月11日 追記

いきなり追記から書くというのもおかしな話ですが、本日衝撃的なニュースが飛び込んできたので、冒頭に追記を書かせていただきます。

 

アメリカ中西部シカゴのオヘア国際空港で2017年4月9日、離陸前のユナイテッド航空機から、乗客の1人が流血しながらも強制的に引きずり降ろされる動画がTwitterを中心にネット上に拡散しています。

航空便のオーバーブッキングというのはよくあることですが、今回の件はどうやらユナイテッド航空が出発直前になって、社員4人を中継地まで移動させることにしたのが原因だったようです。つまりこの社員4人を乗せるため、乗客4人を降ろす必要があったのです。

乗客のうち3人は降りることを承諾しましたが、1人は医者で次の日に仕事があるとの理由で断ったそうです。

どんなに説得しても、提示額を上げても、降りようとしない乗客に対し、ユナイテッド航空側は空港保安警備係を呼び、半ば強引に乗客を引きずり降ろし、その過程でケガをさせてしまいました。

他の乗客が何人もその様子をスマホの動画に収め、その悲惨な様子に悲鳴をあげる人までいました。

 

ほとんど速報状態でこの記事を書いているため、この後のユナイテッド航空の対応がどうなるかということは現時点では不明ですが

ただ一つ言えることは、今回の件でユナイテッド航空に対する評判は最悪になることでしょう。

特に、無理やり引きずり降ろされた乗客がアジア人だったことを考えると、事実関係がどうであれ「差別」という言葉を連想する人がアジアで広がっていっても不思議ではありません。

 

いずれにしても今後のユナイテッド航空の対応によって、そして世間一般(特にアジア)での評判は大きく左右されることでしょう。

 

 

 

 

では、引き続きユナイテッド航空に乗った感想と、世間一般での評判をどうぞ。(以下の内容は2017年以前のものです。)

 

 

 

ユナイテッド航空を利用してみた感想

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私がユナイテッド航空を利用したのは、過去4回。

1回目が、成田→ロサンゼルス

2回目が、ロサンゼルス・サンフランシスコ間の往復

3回目は、コロンビアのボゴタ→ニューヨーク

そして4回目は、ニューヨークからポルトガルのリスボンへ行く時

計4回。

 

 

で、実際に乗ってみた感想ですが、4度利用したにも関わらず、飛行機にたくさん乗ったせいか、良くも悪くも印象に残っていません。(笑)

 

まず機内食については、フツーです。不味くはないが、めちゃくちゃ旨いわけでもない。

カウンターサービス・機内サービスは良好。CAさんも笑顔が素敵で対応がよく、好印象でした。

ただ、ボゴタ→ニューヨーク間の飛行機において、機内で見られる映画が一部有料だったのが気になります。国際線扱いではなかったのでしょうか。

 

私自身の、記憶が乏しく稚拙な感想ではありますが、ANAやシンガポール航空に勝るとも劣らないクオリティで、以前酷評したデルタ航空に比べれば雲泥の差です。

国内線・国際線ともに申し分ないと思います。

 

 

 

 

ユナイテッド航空の評判

さて、私の感想文だけでは明らかに物足りないので、ここでユナイテッド航空に関する世間一般の評判をまとめてみることにします。

 

 

ユナイテッド航空は数ある航空会社の中でも優秀。機内の安全のしおり?的なビデオが面白くて、アメリカらしいなーって感じ。

 

デンバーから成田はユナイテッド航空だったけどデルタより対応よくてメシが美味かった。

 

ホノルルで忘れてきたkindleについて問い合わせしたら、ユナイテッド航空から電話、メールがあり国際郵便だと高いから、スタッフがバケーションの時に成田まで手持ちしてくれるとの事。やり取りもスムースで本当に素晴らしいお客サポートでした。

 

トラブルで45分前に空港についたんだけど、ユナイテッド航空の方々の素晴らしい対応で無事搭乗!ユナイテッド航空さんに感謝☆

 

さすがは世界最大規模の航空会社。良い評判が圧倒的に多いです。

とはいえ、やはり好評ばかりとは限りません。

 

ユナイテッド航空、自分の両隣含め3席分の機内テレビの故障で、映画が見れないばかりか、座席の読書灯もテレビ操作で付けるタイプのため(コントローラー無し)読書も出来ず。 日本の航空会社ならあり得んぞこれ…

 

生きてる限りユナイテッド航空は使わない。機内持ち込みしたのに勝手に持ってかれてタグもつけずに預けられてこのざま。クレーム入れても「機内持ち込みの補償はしません」の一点張り。いや。。。 確かに機内持ち込みだったけど何の説明もなしに勝手に持ってったのはおまえら。。。

 

ユナイテッド航空のサービスは全体的に最悪だった。CAの態度悪いし設備最悪だし、缶ビール6.9ドルってビールで利益取ろうとすんなっつーの。もう二度と乗りたくないな。席の配置も最悪だし。

 

このような悪評も、少なからずあるようです。

何を信じるかはあなた次第ですが、どれも本当のことのように思えますので、あとは運次第といったところでしょうか。

 

 

おわりに

ユナイテッド航空の便数の多さは、世界トップクラスです。

海外旅行をする人であれば、必然的に利用する可能性は高くなります。

 

ユナイテッド航空の評判を、私自身の経験と世間の反応から、一言でまとめると、「まぁまぁ」ってところでしょうか。

基本的には対応もサービスも悪くはないけど、たまーに難あり。って感じですね。

 

もしも、ユナイテッド航空のここが素晴らしかった!ここがだめだった!っていう感想がありましたら、コメントしてくれると嬉しいです。

 この記事へのコメント

  1. !! より:

    アジア人を、引きずり下ろすの差別だと思います。一気に下落4%になってざまあみろユナイテッド空港乗ってみたいと思っていたのに、一気に信用なくしちゃった。もうこんなこと二度と無いようにしてくれるなら乗ろうと思います!ニュースにならなくても裏でニュースにしないようにしたらもう乗りませんからね!

  2. あずき より:

    初めまして。
    先日初めて成田ーニューヨークの移動でユナイテッド航空を利用しました。
    これといって良かった点は思い出せません。
    気がきく所としては頻繁に水のボトルを配り歩いていた点ぐらいでしょうか。
    機内エンターテインメント、Wi-Fiの不具合で約13時間全乗客が暇を持て余したこと、ドリンクサービスを途中で放棄し最後まで行き渡らない、ドリンクを聞くだけ聞いて忘れ去る、床にこぼす、乗客の肩に平気でお尻をぶつけるなど気になる点はたくさんありました。
    二度と乗らない!とまで思う出来事はなかったので、ただの移動手段としては問題ないレベルだと思います。

    • 管理人 より:

      あずき様
      コメントありがとうございます。
      私も、「もう二度と乗らない!」というほどでは無く、都合が合うなら乗ろうかな、程度の感想でした。
      ただ、やはりあの事件があって以来、どうしても印象が悪くなってしまい、もし同じ目的地・同じ時間帯で別の航空会社の便があればそちらの方を利用してしまうだろうな、というのが現在の率直な意見です。
      とはいえ、私達が気付かなかっただけで、もしかしたら他にユナイテッド航空の良い点があるかもしれませんし、一概には言えませんが。

  3. morya より:

    初めまして。
    昨日早朝にグアムから関空へユナイテッドで帰ってきたのですが、チェックイン後に搭乗待ちしてる時に、日本語アナウンスで「ユナイテッドご利用のお客様で~ブッキングのため40席オーバーしていますのでボランティア~」みたいなのが聞こえたんですが(~の部分は他のアナウンスと被ってよく判らなかった)、まぁ僕の乗った便は飛んだのでどっかの団体さんがずらした?ねか、成田とかの別便の話だったのかも知れませんが。
    聞いた時は、よっ40?!多すぎだろ( ̄▽ ̄;)
    と思ったんですが、前の便から同じくオーバーブッキングで振り替えられた人達がいて、今回のオーバーブッキングの数と合算して40とかになったんですかね?( ̄▽ ̄;)

    他のアナウンスと重なってて聞き取り辛かったので、聞き間違いの可能性も無きにしもあらずなんですが、4月の件もあったので数にビビってしまい、チェックインしたのに飛行機飛ぶまで気が気じゃなかったです( ;∀;)

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